Política de Privacidad

1. Información que recopilamos

Recopilamos la información que usted nos entrega de forma directa a través del formulario de contacto, correo electrónico o durante nuestras sesiones de trabajo:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono (opcional)
• Información sobre su proyecto o empresa (solo la que usted decide compartir)
• Datos de navegación recopilados mediante cookies (ver sección de cookies)

No recopilamos datos sensibles en el sentido del artículo 5 de la Ley 1581, tales como datos de salud, origen racial, orientación sexual o convicciones políticas.

2. Base legal y finalidad del tratamiento

Tratamos sus datos personales con base en:

• Consentimiento: al completar y enviar el formulario de contacto, usted consiente el tratamiento de sus datos para los fines descritos.
• Ejecución de un contrato: cuando contrata uno de nuestros servicios, usamos sus datos para prestar el servicio acordado.
• Interés legítimo: para mantener la comunicación durante el proceso de acompañamiento y enviar información relevante relacionada con su consulta.

Sus datos se usan exclusivamente para: responder su consulta, prestar el servicio contratado, enviar comunicaciones relacionadas con el proceso, y mejorar la calidad de nuestro servicio.

3. Compartición de datos con terceros

No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros. Podemos compartir información limitada con proveedores de servicios que nos ayudan a operar (por ejemplo, herramientas de videoconferencia o correo electrónico), únicamente bajo acuerdos de confidencialidad y para la finalidad estrictamente necesaria.

En caso de requerimiento legal o de autoridad competente colombiana, proporcionaremos la información que nos sea solicitada conforme a la ley.

4. Tiempo de conservación

Conservamos sus datos personales mientras dure la relación de servicio y durante un período adicional de hasta 3 años contados desde la última interacción, salvo que la ley exija un período distinto. Transcurrido ese plazo, los datos son eliminados o anonimizados.

5. Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger su información frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración, entre ellas:

• Almacenamiento en servicios con cifrado en tránsito y en reposo
• Acceso restringido a la información según necesidad del trabajo
• Revisión periódica de los permisos y accesos internos
• Comunicación de incidentes de seguridad a los afectados en un plazo razonable

6. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio. Para más detalles, consulte nuestra Política de Cookies.

7. Sus derechos como titular de datos

De conformidad con la Ley 1581 de 2012, usted tiene derecho a:

• Conocer los datos personales que tenemos sobre usted
• Actualizar y corregir información inexacta o incompleta
• Solicitar la supresión de sus datos cuando no exista obligación legal de conservarlos
• Revocar el consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo
• Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si considera que sus derechos han sido vulnerados

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a [email protected]. Respondemos en un plazo máximo de 10 días hábiles.

8. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de un representante legal, procederemos a eliminarlos.

9. Transferencias internacionales

En caso de usar proveedores de software con servidores fuera de Colombia (por ejemplo, herramientas de videoconferencia o almacenamiento en la nube), procuramos que dichos proveedores ofrezcan niveles de protección equivalentes a los exigidos por la legislación colombiana.

10. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios legales o en nuestras prácticas. La fecha de la última actualización figura al inicio del documento. Le recomendamos revisarla periódicamente.

11. Contacto

Para consultas sobre el tratamiento de sus datos personales: