Términos y Condiciones
Última actualización: 10 de mayo de 2025
Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio web y los servicios ofrecidos por sumapazf, con domicilio en Calle 53 #25-31, Bogotá, Colombia. Al acceder a nuestro sitio o contratar cualquiera de nuestros servicios, usted acepta las condiciones aquí descritas. Si tiene alguna duda antes de proceder, le invitamos a escribirnos con calma antes de comprometerse.
1. Quiénes somos
sumapazf es una empresa de orientación y organización empresarial con sede en Bogotá, Colombia. Acompañamos a personas y pequeñas empresas en la formalización, estructuración y puesta en marcha de sus emprendimientos, ofreciendo asesoría personalizada y acompañamiento documental.
2. Servicios ofrecidos
Ofrecemos tres modalidades de acompañamiento:
- Primeros Pasos ($305.000 COP): Una sesión de consulta inicial con plan escrito de prioridades, pensada para quienes están evaluando dar su primer paso empresarial.
- Cruzando el Campo ($660.000 COP): Paquete de formalización que abarca constitución, RUT, cumplimiento temprano y cuatro semanas de correspondencia de apoyo.
- La Pradera Completa ($1.140.000 COP): Proceso integral de organización operativa que incluye un marco de operaciones documentado y tres sesiones de implementación.
Cada servicio se describe en detalle en la página de servicios de este sitio. Las condiciones específicas de cada contratación se confirman por escrito antes del inicio del trabajo.
3. Condiciones de contratación
La relación de servicio comienza una vez que ambas partes han acordado el alcance, el precio y la forma de pago por escrito, ya sea por correo electrónico o a través de un documento de acuerdo. El inicio de los servicios se confirma después de recibir el pago correspondiente según lo acordado.
Las sesiones se realizan de forma virtual, a través del canal que resulte más cómodo para el cliente. Los horarios se coordinan con anticipación y cualquier ajuste se comunica con al menos 24 horas de aviso.
4. Pagos y precios
Los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA cuando aplique, de acuerdo con la normativa vigente. Los métodos de pago aceptados se informan al momento de la contratación.
sumapazf se reserva el derecho de actualizar sus precios con previo aviso. Los precios confirmados en un acuerdo escrito no se modifican durante la ejecución del servicio contratado.
5. Política de cancelación y reembolsos
Entendemos que los planes pueden cambiar. Si necesita cancelar o aplazar un servicio:
- Cancelaciones con más de 48 horas de anticipación: reembolso completo del pago realizado.
- Cancelaciones con menos de 48 horas antes de una sesión programada: la sesión se puede reprogramar sin costo adicional en una ocasión.
- Cancelación total después de iniciado el trabajo: se cobra en proporción al avance documentado, y el saldo restante se reembolsa.
Para solicitar una cancelación o reprogramación, escríbanos a [email protected].
6. Alcance y limitaciones de nuestros servicios
sumapazf ofrece orientación y acompañamiento en organización y formalización empresarial. Nuestro trabajo no constituye asesoría legal, contable, tributaria o financiera regulada. Para asuntos que requieran concepto profesional en esas áreas, recomendamos consultar a los especialistas correspondientes.
Los resultados del acompañamiento dependen en parte de la información que el cliente nos proporcione y de las acciones que el propio cliente tome. Nos comprometemos a trabajar con cuidado y diligencia, pero no podemos anticipar todos los factores externos que puedan incidir en el proceso.
7. Confidencialidad
Toda la información que usted comparta con nosotros durante el proceso de acompañamiento se trata con reserva y se usa únicamente para prestar el servicio acordado. No compartimos su información con terceros sin su consentimiento, salvo en los casos previstos por la ley. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.
8. Propiedad intelectual
Los contenidos de este sitio web —textos, diseño y estructura— son propiedad de sumapazf. Los documentos y materiales elaborados durante el proceso de acompañamiento son para uso del cliente y pueden ser utilizados libremente en su operación.
El cliente conserva la propiedad de toda la información de su empresa que comparta con nosotros.
9. Responsabilidad
sumapazf no se hace responsable de perjuicios derivados de decisiones tomadas por el cliente basándose en la orientación recibida, errores en la información proporcionada por el cliente, ni de factores externos fuera de nuestro control (cambios regulatorios, demoras de entidades, entre otros).
Nuestra responsabilidad frente al cliente se limita al valor del servicio contratado.
10. Modificaciones
Podemos actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario. La versión vigente estará siempre disponible en este sitio. Le recomendamos revisarla antes de contratar un nuevo servicio. Los cambios no afectan los contratos ya en curso.
11. Ley aplicable y resolución de diferencias
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Ante cualquier diferencia, buscamos en primer lugar una solución directa y amigable. Si no fuera posible, las partes podrán acudir a los mecanismos alternativos de solución de conflictos disponibles en Colombia antes de recurrir a instancias judiciales.
12. Contacto
Si tiene preguntas sobre estos términos o sobre cualquier aspecto de nuestros servicios, escríbanos sin compromiso: